1. Production Times

Vision Frames objects are handcrafted individually and are not mass-produced.

Estimated production timelines:

• — Public Archive Releases: approximately 4–6 weeks
• — Custom Frames / Private Commissions: approximately 3–4 weeks after final approval

Production times may vary depending on sourcing, handcrafted assembly, shipping conditions or force majeure.

2. Shipping Providers

Orders are generally shipped through DHL or equivalent logistics providers.

Vision Frames reserves the right to select the most appropriate shipping method depending on destination, object size, insurance requirements and delivery conditions.

3. International Shipping

Vision Frames ships internationally.

International customers are responsible for:

• — customs duties
• — import taxes
• — local fees
• — compliance with local import regulations

Vision Frames is not responsible for customs delays, import restrictions, confiscations or local regulatory issues.

4. Collector Packaging

Objects may include collector packaging, certificates, engraved plaques, archive materials or protective presentation elements.

Customers are advised to retain all original packaging and materials in collector condition.

5. Tracking & Delivery

Tracking information will generally be provided once the shipment has been dispatched.

Delivery times may vary depending on destination country, customs processing and carrier conditions.

6. Transport Damage

Any visible transport damage must be reported within 48 hours after delivery.

Customers must:

• — retain the original packaging
• — provide clear photographs
• — document the package condition
• — cooperate with shipping investigations

7. Shipping Address Accuracy

Customers are responsible for providing complete and accurate shipping information.

Vision Frames is not responsible for delays or losses caused by incorrect addresses submitted by customers.

1. Produktionszeiten

Vision Frames Objekte werden individuell handgefertigt und nicht in Massenproduktion hergestellt.

Geschätzte Produktionszeiten:

• — Öffentliche Archive Releases: ca. 4–6 Wochen
• — Custom Frames / Private Commissions: ca. 3–4 Wochen nach finaler Freigabe

Produktionszeiten können je nach Materialbeschaffung, Handarbeit, Versandbedingungen oder höherer Gewalt variieren.

2. Versanddienstleister

Bestellungen werden grundsätzlich über DHL oder vergleichbare Versanddienstleister versendet.

Vision Frames behält sich vor, abhängig von Zielort, Objektgröße, Versicherungsanforderungen und Versandbedingungen, die geeignete Versandmethode auszuwählen.

3. Internationaler Versand

Vision Frames versendet international.

Internationale Kunden tragen selbst Verantwortung für:

• — Zollgebühren
• — Importsteuern
• — lokale Gebühren
• — Einhaltung lokaler Importvorschriften

Vision Frames haftet nicht für Zollverzögerungen, Importbeschränkungen, Beschlagnahmungen oder lokale regulatorische Probleme.

4. Sammler-Verpackung

Objekte können Sammlerverpackungen, Zertifikate, gravierte Plaketten, Archivmaterialien oder schützende Präsentationselemente enthalten.

Kunden wird empfohlen, sämtliche Originalverpackungen und Materialien im Sammlerzustand aufzubewahren.

5. Tracking & Lieferung

Trackinginformationen werden in der Regel nach Versandbereitstellung übermittelt.

Lieferzeiten können je nach Zielland, Zollabwicklung und Versanddienstleister variieren.

6. Transportschäden

Sichtbare Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung gemeldet werden.

Kunden müssen:

• — die Originalverpackung aufbewahren
• — klare Fotos bereitstellen
• — den Paket-Zustand dokumentieren
• — bei Versanduntersuchungen mitwirken

7. Korrekte Versanddaten

Kunden sind verantwortlich für vollständige und korrekte Versandinformationen.

Vision Frames haftet nicht für Verzögerungen oder Verluste, die durch fehlerhafte Adressangaben entstehen.